Insight Về Trải Nghiệm Nhân Viên Là Gì

Truyền thông hiện đại ngày càng phát triển, đặc biệt là sự bùng nổ của mạng xã hội khiến các phương tiện quảng cáo truyền thống ngày càng mất đi hiệu quả. Ngoài ra, việc khách hàng bị phân mảnh thành nhiều phân khúc khác nhau khiến cho những nhà tiếp thị ngày nay phải đối mặt với khá nhiều khó khăn. Đó chính là nhu cầu đa dạng của khách hàng và quan trọng hơn những nhu cầu liên tục thay đổi và biến chuyển.

Những cách đi du lịch trải nghiệm

Mô hình du lịch trải nghiệm ngày càng trở nên phát triển với nhiều cách đi khác nhau. Đó có thể là các hoạt động du lịch trải nghiệm cho bé, cho học sinh, cho tập thể hoặc cá nhân. Dù cách đi có thể khác nhau nhưng mục đích chung nhất của loại hình du lịch này chính là mang đến cho bạn những trải nghiệm thú vị, mới mẻ mà không phải ai cũng có.

Dưới đây là một số gợi ý du lịch trải nghiệm để bạn tham khảo:

Du lịch trải nghiệm giúp các bé có thêm nhiều kiến thức đời sống, hòa đồng, thân thiện với thiên nhiên

Ở độ tuổi này, các bé có thể tham gia các hoạt động du lịch tại các làng văn hóa cộng đồng. Tham gia các trò chơi như: nấu cơm, dựng lều, trồng cây, bắt cá…Mặc dù các hoạt động này khá đơn giản nhưng chắc chắn sẽ mang về cho các bé những trải nghiệm thú vị. Đặc biệt với trẻ em thành phố hiện nay.

Đối với người lớn đi du lịch trải nghiệm

Bạn có thể lựa chọn một vùng đất mới mẻ với mình. Chẳng hạn như khám phá các tỉnh miền núi phía Bắc Việt Nam. Thì thay vì việc chỉ “check in” tại những địa danh nổi tiếng. Hãy đi sâu hơn vào các bản làng, trò chuyện với người dân địa phương. Nếu được bạn hãy xin ngủ lại nhà của họ để có cơ hội tìm hiểu về nếp sống văn hóa tại nơi bạn đặt chân đến.

Hoặc đơn giản hơn là bạn có thể chuẩn bị lều trại và trải nghiệm cuộc sống cùng thiên nhiên, tự nướng đồ, tự dựng lều trại,…Chắc chắn những điều đó sẽ mang đến cho bạn một hơi thở mới về du lịch.

Khác với du lịch truyền thống, du lịch trải nghiệm khiến người lớn được tự do làm điều mình thích

Tuy nhiên, khi đi du lịch trải nghiệm cần đảm bảo các yếu tố dưới đây để có một chuyến đi an toàn:

+ Tìm hiểu kỹ về nơi bạn sắp đến: đây là yếu tố vô cùng quan trọng. Bạn tuyệt đối không được chủ quan bỏ qua yếu tố này. Việc tìm hiểu trước về nơi sắp tới cũng giúp bạn không bị bỡ ngỡ về văn hóa, con người, cách giao tiếp,…Điều đó khiến bạn học hỏi được nhiều hơn và được quý mến hơn.

+ Chuẩn bị đầy đủ những đồ dùng cần thiết: tùy vào lịch trình và mục đích của chuyến đi. Bạn cần chuẩn bị đầy đủ những thứ cần thiết. Chẳng hạn như bạn có ý định ngủ trong lều thì cần mang theo lều trại, đèn pin, túi ngủ, chăn, thuốc chống côn trùng,…Ngoài ra, tiền và giấy tờ cá nhân là không thể thiếu đối với bất kỳ chuyến đi nào đâu nhé.

+ Mang theo đồ ăn nhẹ: để đảm bảo không bị “bỏ đói” thì hãy chủ động chuẩn bị thêm một chút đồ ăn nhẹ. Điều đó sẽ khiến chuyến đi trở nên hoàn hảo hơn.

+ Chuẩn bị bản đồ hoặc la bàn khi đi vào trong những vùng núi, rừng. Vì không phải nơi nào cũng sẵn sóng điện thoại để cho bạn sử dụng google maps.

Trên đây là những điều cần biết về du lịch trải nghiệm mà mình muốn chia sẻ với các bạn. Hy vọng đã mang đến cho bạn những thông tin hữu ích cho chuyến du lịch trải nghiệm sắp tới của mình.

Xu hướng du lịch trải nghiệm hiện nay

Ngày nay, du lịch trải nghiệm ngày càng trở thành xu hướng được nhiều người lựa chọn, không chỉ có giới trẻ mà nhiều gia đình ở mọi độ tuổi cũng lựa chọn hình thức du lịch này cho chuyến đi của mình. Bởi du lịch trải nghiệm không chỉ cho phép họ ngắm nhìn cảnh quan thiên nhiên đẹp mắt và còn được trải nghiệm trực tiếp các hoạt động văn hóa, đời sống hàng ngày của người bản địa. Từ đó mở mang được nhiều điều và hiểu hơn về đời sống, văn hóa từng vùng miền.

Sẽ thật tuyệt vời nếu bạn có đủ thời gian và sức khỏe để tham gia những hoạt động du lịch trải nghiệm bổ ích như vậy. Bạn sẽ không còn bị gò bó bởi một tour du lịch với lịch trình dày đặc mà chỉ có ngắm cảnh, ăn, ngủ. Với du lịch trải nghiệm bạn sẽ mang về cho mình nhiều hơn cả một chuyến du lịch. Đó chính là kiến thức thực tế, là những góc nhìn cá nhân đầy màu sắc mà mỗi người đều có thể mang về cho riêng cho mình sau mỗi chuyến đi.

Ngày nay, du lịch trải nghiệm ngày càng trở thành xu hướng được nhiều người lựa chọn

Khác biệt của du lịch trải nghiệm với các loại hình du lịch khác

Điểm khác biệt lớn nhất giữa du lịch trải nghiệm với các loại hình du lịch khác chính là khách du lịch sẽ phải chủ động và năng động hơn trong chuyến hành trình của mình. Du lịch trải nghiệm không gò bó bạn về địa điểm, thời gian hay các hoạt động vui chơi. Mọi thứ đều diễn ra hết sức thoải mái và bạn chính là người làm chủ cuộc chơi đó.

Du lịch trải nghiệm có thể là: du lịch trải nghiệm cuộc sống, du lịch sinh thái trải nghiệm, du lịch trải nghiệm văn hóa,…Nói cách khách thì đó chính là tất cả các loại hình du lịch và có thêm yếu tố trải nghiệm.

Tầm quan trọng của cá nhân hóa trong trải nghiệm khách hàng

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả đầu tư. Theo thống kê, những doanh nghiệp đã áp dụng chiến lược cá nhân hóa trải nghiệm có doanh số trung bình cao hơn so với các doanh nghiệp không áp dụng tới 19%.

Cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tăng khả năng thu hút các khách hàng tiềm năng. Từ đó những thông điệp từ dịch vụ của doanh nghiệp sẽ đến với khách hàng một cách nhanh chóng giúp đẩy mạnh khả năng thu hút lượng khách hàng quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Theo một báo cáo thống kê, có đến 64% số khách hàng hài lòng với những thông tin mua sắm mang tính chất cá nhân hóa từ doanh nghiệp. Ngoài ra, theo một báo cáo, trên 69% khách hàng sẽ sẵn sàng cung cấp thông tin cá nhân của họ để nhận được gợi ý sản phẩm, ưu đãi hoặc dịch vụ phù hợp nhất. Từ đấy, có thể thấy sự tin tưởng, hài lòng của khách hàng chính là một trong những động lực giúp mang đến thành công và giá trị cốt lõi đích thực cho doanh nghiệp.

Cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng còn là một trong những chiến lược giúp doanh nghiệp chiếm được lòng trung thành tuyệt đối từ khách hàng. Nếu các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng được nhu cầu, mong muốn và mục đích sử dụng của khách hàng, thì một điều hiển nhiên, chắc chắn rằng họ sẽ tin tưởng lựa chọn bạn ở những lần tiếp theo và hơn thế nữa giới thiệu sản phẩm với những người xung quanh họ.

Khi tìm hiểu về cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, chắc hẳn bạn phải lưu tâm đến cá nhân hóa quảng cáo. Cá nhân hóa quảng cáo là gì? hãy cùng tiếp tục theo dõi để tìm câu trả lời nhé!

Quảng cáo cá nhân hóa (Personalized Advertising) hay quảng cáo dựa trên sở thích khách hàng, là một công cụ hiện đại mạnh mẽ và không còn xa lạ gì trong kỷ nguyên digital, giúp cải thiện mức độ phù hợp của quảng cáo với người dùng và tăng Tỷ suất hoàn vốn (Return On Investment – ROI) cho doanh nghiệp. Cách quảng cáo cá nhân hóa hoạt động bằng cách sử dụng dữ liệu người dùng trực tuyến để hướng tới  khách hàng mục tiêu với nội dung quảng cáo mang tính cá nhân hóa và phù hợp hơn, qua đó cải thiện đồng thời trải nghiệm người dùng và hiệu quả của nhà quảng cáo.

Khi nghĩ đến Quảng cáo cá nhân hóa hãy tập trung vào 3 cụm từ sau:

Yếu tố cốt lõi của quảng cáo cá nhân hóa là: Đúng người (khách hàng mục tiêu), đúng thời điểm (nhu cầu với sản phẩm), đúng nội dung (Content), đúng hình thức (Design và Kênh truyền).

Trên phương diện quảng cáo cá nhân hóa, khách hàng có hai kỳ vọng là được thừa nhận và làm chủ.

Khách hàng thường khao khát chứng tỏ bản thân mình nhiều hơn. Họ mong muốn được nghe, nhìn, thấu hiểu thậm chí là được chăm sóc theo cái cách mà họ thích, quen, tiện lợi nhất. Nhưng đáng tiếc, những mong muốn thầm kín này của khách hàng đôi khi chưa được các doanh nghiệp đáp ứng đúng, đủ và kịp thời.

Khách hàng bây giờ ngày càng có những yêu cầu cao hơn. Chính vì điều này, các doanh nghiệp được thúc giục phải thay đổi và tối ưu các chiến lược của mình để thực sự đáp ứng tố nhất những mong muốn của khách hàng.

Ví dụ cách đây vài năm, trà sữa được mặc định được pha chế theo công thức với đầy đủ đường đá. Nhưng sẽ ra sao nếu bạn là một người ăn kiêng mà vẫn thèm trà sữa, rồi sẽ thế nào khi bị viêm họng và không thể uống một cốc trà sữa với quá nhiều đá. Khi khái niệm cá nhân hóa và câu hỏi Cá nhân hóa là gì vẫn còn khá mới mẻ, các thương hiệu đã nhanh nhạy hiểu được vấn đề này, các quán trà sữa quyết định thay đổi (dù là phải mất một thời gian kha khá).

Hiện tại, tất cả các quán trà sữa đều cho phép khách hàng được chọn phần trăm đường, không đá hoặc đủ các kiểu tỉ lệ, loại topping theo sở thích và nhu cầu. Việc này thực sự hiệu quả khi các thương hiệu trà sữa vừa có thể tăng doanh thu, vừa làm hài lòng những khách hàng khó tính nhất.

Ngoài ra, trên thực tế cũng có rất nhiều những thương hiệu, nhãn hàng khác đã tìm ra câu trả lời cho câu hỏi Cá nhân hóa là gì? và tại sao cá nhân hóa lại có thể giữ chân khách hàng cũ đồng thời thu hút thêm khách hàng tiềm năng.

Cá nhân hóa email marketing là khi các nhà tiếp thị sử dụng dữ liệu của những người đăng ký trong danh sách để cung cấp nội dung email phù hợp với từng khách hàng.

Các thông tin, dữ liệu của người đăng ký có thể được dùng để cá nhân hóa bao gồm: